Voiveljet Oy:n yleiset toimitusehdot


Kokoukset, juhlat, tapahtumat ja catering

Näitä toimitusehtoja noudatetaan Voiveljet Oy:n ja tilaajan välisessä palvelujen toimittamista koskevassa sopimuksessa.

1. Tarjouksen voimassaolo
Tarjouksen voimassaolo päättyy tarjouksessa ilmoitettuna ajankohtana. Mikäli asiakas ei ole siihen mennessä tarjousta vahvistanut, tarjous raukeaa.


2. Tarjoilu- ja palvelupaketti
Tilaajan ostaessa palveluja tarjoilu- tai palvelupakettihinnalla, joka sisältää ennalta tilatut ravintolapalvelut, pakettihintaa ei pureta, vaan se laskutetaan aina sellaisenaan riippumatta siitä, ovatko kaikki osanottajat osallistuneet esim. aterioille.


3. Tilavuokrat Neuvolansalissa sekä yksityistilaisuudet Voiveljet-ravintoloissa
Yksityisistä kokous- ja juhlatiloista veloitetaan tilavuokra: Neuvolansali 350 €/ enintään 32 henkilön, 450 €/ 33–50 henkilön tilaisuus . Tilatut tarjoilut laskutetaan tilavuokran lisäksi tilatun määrän mukaan.

Yksityistilaisuuksissa Voiveljet-ravintoloissa käytäntönä on takuumyyntisumma, joka vaihtelee tilan, sesongin ja ajankohdan mukaan. Takuumyyntisumma on ilmoitettu tarjouksessa. Summasta vähennetään kaikki etukäteen tilatut ja tilaisuudessa myydyt ruoka- ja juomatarjoilut. Vain mahdollinen erotus veloitetaan tilavuokrana.

Ennakkomaksu peritään yksityistilaisuuksista Voiveljet-ravintoloissa erikseen sovitusti. Ennakkomaksu on 400 € ja se vähennetään laskun loppusummasta. Ennakkomaksua ei palauteta tilaisuuden peruuntuessa.

Yksityistilaisuuksissa ravintola on tilaajan käytössä sovitun aikataulun mukaisesti. Tilaan ei pääse koristelemaan tai tekemään muutoksia ennakkoon, ellei asiasta ole erikseen sovittu. Suurista muutoksista ravintolatilaan mm. tilan tyhjentämisestä kalusteista veloitetaan erikseen.


4. Tilauksen varaus ja vahvistus
Tilaaja vahvistaa varauksen ja tilauksen kirjallisesti tai suullisesti ja se on voimassa asiakkaan ilmoittamalle henkilömäärälle. Vahvistuksellaan tilaaja hyväksyy toimitusehdot.

Ennakkomaksu peritään catering-tilaisuuden vahvistuksen yhteydessä erikseen sovitusti. Ennakkomaksu on 400 € ja se vähennetään laskun loppusummasta. Ennakkomaksua ei palauteta tilaisuuden peruuntuessa.

Yksityis- ja cateringtilaisuudet sisältävät tarvittaessa varauksen vahvistamisen jälkeen yhden 45 min tapaamiskerran. Lisätapaamisista laskutamme henkilökunnan ajasta toteutuneen mukaan 45 €/ alkava tunti.

Pyydämme tarkentamaan tilauksen yksityiskohdat viimeistään 14 vrk ennen tilaisuutta:

  • tiedot ruokatarjoilusta
  • henkilömääräarvio
  • tilaisuuden aikataulu
  • tilaisuuden vastuuhenkilön yhteystiedot

Pyydämme tarkentamaan tilauksen yksityiskohdat viimeistään kuusi arkipäivää ennen tilaisuutta:

  • tiedot juomatarjoilusta
  • erikoisruokavaliot
  • lopullinen henkilömäärä
  • tilaisuuden lopullinen ohjelma ja aikataulu
  • pöytä- ja istumajärjestys
  • maksutapa



5. Pikatilauslisä ja erikoisjärjestelyt
Pikatilauslisä 25 € veloitetaan alle kaksi arkipäivää ennen tilaisuutta tapahtuneista muutoksista ja lisätilauksista. Pikatilauksen yhteydessä Voiveljet Oy ei vastaa mahdollisesti menuissa tapahtuneista muutoksista.

Mikäli tilaisuuteen tarvitaan erityislupia, ohjelmaa, esiintyjiä, erityiskoristeluja tai poikkeuksellisia teknisiä laitteita, vastaa tilaaja näiden kustannuksista.


6. Palvelut ulkopuolisiin tiloihin
Mahdollisen erillisen tilan varaamiseen liittyvät sekä tilasta syntyvät kustannukset tilaaja hoitaa itse. Tarjoilutyö ei sisälly cateringtarjoilujen hintoihin, ellei niistä ole erikseen mainittu tai sovittu tilauksen yhteydessä. Tarjoilutyön kustannukset lasketaan tilauskohtaisesti toteutuneen tuntityömäärän mukaan.

7. Maksuehdot
Voiveljet Oy laskuttaa vahvistetun henkilömäärän mukaisesti. Laskutusperiaatteena käytämme kuusi arkipäivää ennen tilaisuutta tiedossa ollutta henkilömäärää. Henkilömäärää voi tilaaja tarkentaa 10 % muutoksella vielä kaksi arkipäivää ennen tilaisuutta. Henkilömäärän kasvaessa laskutus tehdään todellisen määrän mukaan.

Laskutus ennakkoon sovitun maksutavan mukaan joko käteisellä, maksukortilla tai laskulla. Laskutuslisä on 8 € ja maksuehto 14 pv netto.


8. Peruutusehdot
Maksuton peruutus Voiveljet-ravintoloiden yksityistilaisuuksilla ja ulkopuolisiin tiloihin sovituilla cateringpalveluilla 14 vrk ennen tilaisuutta, sen jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitamme puolet takuumyyntisummasta tai tilatuista tarjoiluista. Yksityistilaisuuden varauksen yhteydessä maksettua 400 € ennakkomaksua ei palauteta peruutuksen sattuessa.

Maksuton peruutus ennakkoon tilatuille tarjoilu- ja palvelupaketeille 7 vrk ennen tilaisuutta, sen jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitamme puolet tilatuista tarjoiluista. Alle kolme arkipäivää ennen tilaisuutta tehdyistä peruutuksista veloitetaan 100 % tilatuista palveluista ja tarjoiluista.

Ravintola Smörissä yli 12 hengen varauksen peruuntuessa kolme (3) arkipäivää tai myöhemmin ennen tilaisuutta, veloitetaan paikkamaksu 69 €/ hlö.


9. Ruokatuotteen laatutakuu
Voiveljet Oy:n toimintaa ohjaa hygienialainsäädäntö ja noudatamme toimialan hyviä käytäntöjä, joilla parannetaan ruokaturvallisuutta.

Voiveljet Oy vastaa ruokatuotteiden laadusta ja turvallisuudesta kahden tunnin ajan toimituksesta, sillä edellytyksellä, että ruuat ovat asianmukaisesti kuuma- tai kylmäsäilytyksessä.

Voiveljet Oy vastaa tuotteiden turvallisuudesta ja laadusta tilaisuuden tarjoilun ajan, kun tilaisuus järjestetään Voiveljet-ravintolassa tai tilaisuudessa on Voiveljet Oy:n tarjoiluhenkilökuntaa.



10. Reklamaatiot ja erimielisyydet
Mahdolliset reklamaatiot toivotaan tehtävän heti tilaisuuden kuluessa tai seuraavana arkipäivänä. Jos tilausta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen sitä kuluttajan tulisi olla yhteydessä maistraatin kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi.

Voiveljet ei vastaa tilaajalle sellaisesta vahingosta, joka aiheutuu lakon, työsulun, yleisen liikenteen pysähtymisen, tulipalon, sähkökatkoksen tai muun sellaisen riippumattoman syyn takia (force majeure).

Voiveljet Oy pidättää oikeuden muutoksiin tilaus- ja toimitusehdoissa sekä hinnoissa.